Thermas Parque e Turismo Ltda

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Sorocaba - SP

05/08/2025 às 21:22

ID: 223842567

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Venho aqui como último recurso, antes do jurídico e mídias sociais, e creio que assim como muitas pessoas aqui de Sorocaba que estão se sentindo abandonadas, [Editado pelo Reclame Aqui], enganadas e sem retorno das empresa. Contratei esse plano do Thermas Park com a promessa do parque aquático de Sorocaba, até o final de 2025, o qual há mais de um ano está com obras paradas, para cumprimento de protocolos ambientais. Não sei quais os motivos, porém estamos decididos a cancelar. O pagamento está em dia. Em nosso entendimento foi uma enganação, pois essa empresa já tinha experiência e deveria saber sobre o cumprimento de todos os aspectos ambientais. Nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] e queremos cancelar, mas não conseguimos falar nem pelo telefone com mais de 20 tentativas (creio que foram mais) e nem pessoalmente aqui em Sorocaba, onde fica apenas o pessoal da equipe comercial. Então eu venho pedir ajuda do Reclame aqui, para algum retorno da empresa, ou nos passe um contato pra que eu possa falar, judicialmente ou não, e fazer o cancelamento do plano, assim como o entendimento de como irá ficar o que foi pago até agora, sendo entrada e parcelas. De qual maneira seremos ressarcidos, pois fomos muito claros sobre a contratação, principalmente pelo apelo visual do estande no Tauste (av. Gnal Carneiro) o qual, além de algumas imagens do Parque de Paranapanema (não do nosso interesse), possuía a maioria das imagens, do parque projetado de Sorocaba. Nós e muitos aqui de Sorocaba, os quais questionam no Instagram (recomendo fazerem o mesmo) precisamos de respostas concretas, seja sobre a data de entrega, assim como as vias de cancelamento e ressarcimento. Desde já obrigado.