Reembolso de valor - Ingresso Lagoa Thermas Parque
Respondida
Brasília - DF
13/01/2025 às 15:23
ID: 206708695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri ingressos para o Lagoa Thermas Parque para ser utilizado no dia 27 de outubro de *******.
Foram adquiridos pelo site os ingressos e estacionamento (1 ingresso com almoço, 1 ingresso com executivo e Estacionamento) no valor Total - R$*******,80.
Informo que tentei contato no ******* 9605040. e******* e a ligação caia no momento de cancelamento.
Em 1 de novembro encaminhei email para ******* informando sobre o cancelamento e estorno. Me responderam solicitando os dados para estorno porém até o momento não foi feito, mesmo reportando várias vezes que não foi feito.
Assim, solicito a solução para o caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2025 às 13:05
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando. No entanto, gostaríamos de esclarecer que o Grupo Thermas Parque e Turismo não possui relação com o empreendimento Lagoa Thermas Parque, mencionado na sua reclamação.
Por isso, infelizmente, não conseguimos acessar informações ou auxiliar no seu caso específico. Sugerimos que continue tentando contato com a empresa responsável pelo parque em questão, que é distinta da nossa.
Nos colocamos à disposição para qualquer informação ou dúvida relacionada aos empreendimentos do Grupo Thermas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Grupo Thermas Parque e Turismo