Transfer não Honrado para Thermas dos Laranjais - Propaganda Enganosa

Olá, Lenilson.

Agradecemos por trazer seu relato e lamentamos sinceramente pela situação ocorrida.

Após análise das conversas, identificamos que houve uma falha de comunicação no atendimento, na qual foi informada a existência de transfer para o parque, o que de fato não corresponde ao serviço contratado.

Reforçamos que prezamos pela transparência e que essa informação equivocada não reflete o padrão de atendimento da nossa agência. Já adotamos medidas internas para reforçar os protocolos de orientação à equipe, evitando que situações como essa voltem a acontecer.

Entendemos que a informação gerou expectativa legítima quanto ao serviço, e por isso estamos à disposição para buscar uma solução adequada.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo mesmo número, para tratarmos de forma personalizada.

Nos colocamos à disposição.

Causou transtorno, Causou prejuízo, um passeio vendido e nao honraram, foi indicação de outro colega que estava em outro hotel....
Meu contato e o mesmo...wathsapp que entraram em contato para vender pode ser o mesmo para falar comigo...

Lamentamos pelo transtorno inicialmente causado e compreendemos sua insatisfação no momento do ocorrido.

Conforme alinhado em nosso contato, o caso foi tratado e resolvido, buscando minimizar ao máximo qualquer prejuízo e atender da melhor forma possível.

Reforçamos que prezamos pela transparência e pela experiência dos nossos clientes, e seguimos à disposição sempre que necessário.