Empresa cometi [Editado pelo Reclame Aqui] e não emiti nota fiscal

Reclamação resolvida

Resolvido

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Taboão da Serra - SP

16/11/2021 às 10:34

ID: 132946245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha esposa foi comprar ingressos solicitou nota fiscal e não deram absurdo.

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Resposta da empresa

16/11/2021 às 13:03

Prezado Sergio, boa tarde!

A agência de viagens Thermas Vip, como intermediária na comercialização dos ingressos de acesso ao parque aquático Thermas dos Laranjais, informa que possui regime de tributação especial junto ao município e que emite todas as suas Notas Fiscais de acordo com a Lei.

Esclarece que, em razão desse regime de tributação especial, suas Notas Fiscais relativas à intermediação da venda de ingressos do parque aquático Thermas dos Laranjais são lançadas ao final de cada mês sem informar o tomador final dos serviços, em conformidade com a Lei.

Apesar dos esclarecimentos acima, considerando aquilo que foi conversado através de ligação telefônica nesta data, informamos que iremos atender e solucionar essa questão o mais breve possível.

Contamos com à vossa compreensão e colocamo-nos à disposição!

Consideração final do consumidor

16/11/2021 às 23:37

Sr. Eduardo se preocupou imediatamente em que foi postado no Reclame aqui. Nos ligou, pediu desculpas e explicou ao menos seu lado; que é uma agência de turismo e que fornece os ingressos do parque sendo uma empresa de pequeno porte e que com essa falha procurará aprimorar o treinamento de sua equipe e se dispôs em estornar os ingressos e o fez imediatamente. Foi educado e transparente, argumentando e entendendo o exposto. Agradeço e espero que mantenha essa postura.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10