Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] por Diagnóstico Superficial e Ameaça de Protesto [Editado pelo Reclame Aqui]

Marcus,


Boa noite!!


Conforme o senhor mesmo Alune na sua reclamação, o senhor realizou o contato para que fosse realizada uma manutenção em um aquecedor a pilha. Nossa colaboradora deixou consignado o que se trata a manutenção e na falta de não poder realiza-lá ( aparelho condenado, sem a instalação completa, falta de ventilação dentre outros) seria cobrado a taxa de deslocamento e a avaliação no valor de R$80.00 .


O senhor concordou com o atendimento e encaminhou os dados.


Chegamos no local e o altelhontrata-se de um Bosch a pilha, com mais de 15 anos fora de linha, sem chaminé de exaustão , com janelas fechadas, rabichos oxidados ( tudo documentado por imagens).

O técnico lhe explicou que não existe mais peças para esse produto ( somos autorizados Bosch) , apontamos as falhas na instalação e que aquela maneira, aí tem como haver nenhuma tratativa a não ser a troca do produto.


Mediante a negativa de executar manutenção ( dado o aparelho estar totalmente irregular) o senhor se negou a fazer o pagamento, alegando que vai tentar alguém que o faça e que só iria pagar pelo atendimento caso outras pessoas se negassem a realizar.

Foi emitido sim um boleto para pagar até amanhã, uma vez que está tudo consignado no que consistia o seu atendimento.


Com isso, reintegro que o atendimento foi feito, o valor previamente acordado e que seu produto se encontra totalmente fora das normas .

Caso ainda tenha alguma dúvida, estou a disposição para esclarecer .

Pelo visto a única capacidade da empresa e trocar o aparelho. Eu nunca pedi para trocar a instalação do equipamento e sim pra consertar a ignição. Se vc nao for tecnico em aquecedores e pegar o manual, a recomendação e que primeiro confira as pilhas, mas o técnico da suposta empresa de manutenção de aquecedor nao precisa checar as pilhas, acho que ele deve ter um contato com o além e so de olhar pro equipamento ve que precisa trocar. Infelizmente parece que e um padrão da empresa, infelizmente nao conferi no reclame aqui antes de contratar, estou pagando o preço por isso. Ja vi muitos casos sobrenaturais na vida, agora o técnico que avalia um equipamento so de tocar nele e a primeira vez. Tomem cuidado consumidores.