THERMI AQUECIMENTO

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Caxias do Sul - RS

05/07/2024 às 17:21

ID: 192327335

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Em março de *******, adquiri da empresa um sistema de aquecimento de água, composto de tanque de para alta pressão (que aguenta até 10 bar de pressão) + placas solares. Valor de mais de R$ 35.*******,00.

Este sistema foi instalado em conjunto com um pressurizador que atinge até 1,2 bar, ou seja, muito inferior ao que o tanque suporta.

A garantia prometida pela empresa é de 10 anos para o tanque.

Em abril de *******, o tanque rompeu, inundando um dos cômodos, inclusive com perda do piso laminado e outros danos nos móveis.

Procurei a empresa para me darem garantia no tanque, inclusive me propondo a arcar com o prejuízo causado pela agua no piso e móveis, porém depois de 15 dias mandaram um laudo técnico se isentando do problema que, segundo eles a instalação estava incorreta, porém a mesma foi efetuada por técnico indicado pela empresa e supervisionada pela Thermi. Inclusive após instalação estiveram na minha residência para ajustar o sistema.

Alegam que não possui vazo de expansão (o que é inverídico) e que não foram instaladas válvula de segurança e válvula de retenção, o que ocasionou o problema, sendo que antes de ligar o sistema eles próprios foram na minha casa regular o mesmo.

De toda forma, o tanque suporta 10 bar e meu pressurizador é de 1,2 bar, ou seja, mesmo que não tenha as válvulas de segurança, é impossível chegar na capacidade total de pressão do tanque, o qual vendem que testam até 1,5X a capacidade do mesmo.

Enfim, compramos um equipamento ITALIANO da marca Beretta, pensando que estávamos adquirindo u produto de qualidade, porém apresentou defeito interno de solda na abertura frontal do equipamento. A empresa Thermi, simplesmente se absteve de suas responsabilidades de garantia, jogando a culpa pra cima do técnico indicado por eles e está ocultando que toda a instalação foi feita sob supervisão da empresa.

Estou sem água quente desde 22 de abril e a empresa simplesmente se auto isentou do problema, não deu garantia. Inclusive acionei advogado para tentar chegar num acordo, sem sucesso.

Aqui neste canal torno público o problema e descaso da THERMI aquecimento, inclusive se isso não resolver, farei o mesmo com a empresa BERETTA (fabricante do tanque) para que todos saibam como é o atendimento de pós venda deles.