Pedido atrasado e falta de suport.

Dra Maitê boa noite !!!
Lamentamos sinceramente o transtorno que você teve em sua compra conosco. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e pedimos desculpas pelo atraso e pela falha na comunicação.
Verificamos que o seu caso já foi resolvido, com o envio do *******.
Nosso time revisou os procedimentos internos para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir o ocorrido. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e produtos de qualidade.
Se precisar de qualquer suporte adicional, pode me chamar no meu contato pessoal, fico a disposição.