Atraso na entrega da coifa e peça faltante na bifeteira após promessas de assistência na instalação
Não resolvido
Brasília - DF
14/12/2025 às 09:35
ID: 234721345
Comprei em maio de 2025 01 churrasqueira completa com a coifa sob medida e uma bifeteira a gás. Acontece que a churrasqueira demorou 4 meses pra chegar e a coifa até hoje não chegou. Fiz contato por inúmeras vezes e sempre dizem que está chegando e nada de chegar. A bifeteira veio com uma peça faltando o que impede o acionamento de uma das bocas de fogo. Muito decepcionado com o pós venda deles. Durante a negociação para compra são uma maravilha, fazem inúmeras promessas que os produtos chegariam em 02 meses, que dariam assistência na instalação, etc. Mas tudo mentira. Não posso usar minha churrasqueira por que a coifa ainda não chegou depois de 7meses e não posso usar minha bifeteira porque veio faltando uma peça. E olha que o preço deles não é tão diferente dos concorrentes. Pensa num arrependimento. Espero que tenham a dignidade de resolver minha situação.
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Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 14:53
Não indico nem para o meu pior inimigo!!! Atraso, peças erradas, tive que refazer totalmente a coifa, a bifeteira não funciona porque veio faltando uma peça, as peças da churrasqueira vieram na medida errada. Nunca façam negócio com essa empresa, principalmente se estiverem longe deles, porque não tem como vc ir lá reclamar e eles ficam só te enrolando pelo telefone. O vendedor Alex a toda hora por telefone prometia resolver os problemas, mas só enganação pra te enrolar. No final me prometeram vários brindes pra amenizar. Mas não vieram os brindes e nem as peças da bifeteira. Os outros problemas tive que corrigir com empresas locais que eu mesmo contratei e paguei. Pessima empresa essa termo Grill
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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