Thermo Grill

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Brasília - DF

15/01/2025 às 16:23

ID: 207334743

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Adquiri uma churrasqueira com entrega programada para o dia 15 de novembro de *******. Porém, ao perceber que o prazo não seria cumprido, entrei em contato com a empresa e fui confrontado com uma série de desculpas inconsistentes, nenhuma delas condizente com a realidade. Após alguns dias de atraso, a churrasqueira finalmente chegou, mas para minha surpresa, o material não correspondia ao anunciado e, ainda por cima, estava errado.

Desde então, tenho enfrentado um verdadeiro calvário para resolver o problema. A empresa se comprometeu várias vezes a solucionar a questão rapidamente, mas até hoje, 15 de janeiro de *******, nada foi resolvido. Não recebi a peça correta nas medidas adequadas e, pior, minhas tentativas de contato são ignoradas ou respondidas com promessas evasivas e desculpas esfarrapadas, sem qualquer ação concreta.

Minha experiência com essa empresa foi uma das piores que já tive como consumidor. Pesquisei bastante antes de optar por ela, acreditando que estaria escolhendo qualidade e confiabilidade, mas me arrependo profundamente. O material entregue não tem a qualidade prometida, a primeira entrega foi feita fora do prazo e de forma incompleta, com acessórios como espetos e outras peças chegando somente 10 dias depois. Além disso, a peça errada, que deveria ter sido substituída, permanece pendente há 60 dias, mesmo após inúmeras tentativas de resolução.

Se você está pensando em adquirir uma churrasqueira para trazer conforto ao seu lar, minha recomendação é clara: fuja dessa empresa. Minha experiência foi marcada por promessas vazias, descaso e uma total falta de respeito ao consumidor. Espero que minha reclamação sirva como um alerta para que outros não passem pelo mesmo transtorno.