Churrasqueira com espeto giratório entregue com defeito e incompleta
Em réplica
Três Lagoas - MS
19/06/2025 às 17:03
ID: 220072433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma churrasqueira com espeto giratório e elevação de grelha automática em dezembro de 2024, entregaram o produto, porém não funciona o gira espeto!
Entro em contato com a vendedora, dizem que vão solucionar o problema mas não resolvem, sem contar que veio faltando espeto!
Dizem que veio com problema em uma peça que chama dimer! Mas não fazem o envio!
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 12:07
Olá, bom dia.
Acho que estamos enfrentando uma falta de comunicação, a vendedora que lhe fez a venda nós passou oque houve, mas infelizmente não está dentro da garantia, pois a peça é testada na fabrica e pela foto que foi enviado para nós, foi constatado que houve um curto durante a instalação, assim ela perde a garantia dela, você teria que efetuar o pagamento da nova peça para nós lhe enviar. Sobre o acessório que não foi lhe enviado, vamos entrar em contato com você para lhe enviar com urgência.
Att Ana Gerente Comercial.
Réplica do consumidor
20/07/2025 às 10:54
Estou extremamente frustrado com a situação. Paguei a peça em questão 25/06 e até agora não recebi nada. É domingo e estou sem poder fazer um churrasco.
Lembro que comprei o equipamento em 11/11/******* e gastei R$ 7.*******,48, o que é um valor significativo. É lamentável que a situação tenha chegado a esse ponto e que o atendimento não tenha sido satisfatório.
Aguardo uma solução urgente para essa questão.