Thermo Grill

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/11/2024 às 12:15

ID: 202362015

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Comprei uma churrasqueira dessa empresa no dia 12/03/*******, quando me informaram que o prazo de entrega seria em 35 dias.

A primeira churrasqueira chegou em 17/05, com um mês de atraso. Essa churrasqueira veio completamente errada, com todas as dimensões maiores, então não cabia no meu espaço.

Quando solicitei a devolução me pediram para tentar diminuir o tamanho da chapa, então contratei um técnico em SP que fez o serviço pelo que me cobrou R$*******,00 (que nunca foram reembolsados pela empresa). Mesmo assim não pude usar ela já que as grelhas também estava fora de tamanho, então me informaram que enviariam um nova completa.

Passei novamente todas as medidas e me deram um prazo de 15 dias. Recebi a nova churrasqueira em 11/07 (4 meses após minha compra). Essa coube no espaço mas veio com as grelhas com um tamanho diferente do que eu tinha solicitado. Então me informaram que seriam enviadas novas grelhas com o tamanho correto.

Hoje é 19/11 e ainda não recebi as grelhas, ou seja, passei os últimos 8 meses brigando com a empresa e ainda não consegui ter o produto que já foi pago a meses.

Fora ter tido gastos extras tentando arrumar o erro deles e ainda ter ficado 6 meses com uma churrasqueira em casa porque nem conseguiam retirar a que enviaram errado.

É uma empresa de churrasqueiras, que não sabe fazer o projeto corretamente , atrasa todos os prazos que dá e ainda tem o pior serviço de pós venda que já vi.