Atraso na entrega de placas de PIR causa prejuízo e descaso da empresa
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/08/2025 às 11:47
ID: 225140915
Fiz uma compra de placas de PIR no dia 09/08 com a vendedora Juscilene, onde me passaram a previsão de entrega de 10 dias úteis, com possibilidade de antecipar a entrega. No dia 20 entrei em contato com a Juscilene para conformar se estava tudo certo com a entrega das placas, que seria na data de hoje dia 22/08 (10 dias úteis), então tive a posição que meu material será entregue apenas no dia 29/08 (15 dias úteis). Porém quando fiz a compra enfatizei por diversas vezes que esse material se tratava de um pedido que não poderia haver atrasos, devido ao contrato estabelecido com o cliente final. Inclusive disse que por esse motivo estava comprando antes, pois a data limite deles daria em cima do prazo que eu precisava. Agora estou com esta situação, já liguei na fábrica e pedi para falar com o Gerente, o atendente Matheus me disse que ele me retornaria ontem durante o horário comercial, e não retornou, ontem mesmo dia 21/08 no fim do dia liguei novamente e falei com o Matheus que o Gerente não havia entrado em contato, e ele me afirmou novamente que ele entraria em contato ainda ontem. Hoje dia 22/08 até o momento não tenho retorno de ninguém, um verdadeiro descaso. Ai a vendedora Jucilene entrou em contato comigo ontem perguntando se eu queria manter o pedido ou cancelar. Simples assim .. Até tentei comprar em outro lugar mas infelizmente o prazo não seria viável por todo esse tempo que fiquei aguardando. Esta empresa esta me causando um prejuízo enorme e não dão a mínima para seus clientes. Gostaria de saber quem vai arcar com esse prejuizo da multa que vou ter que pagar pelo prazo que não vou cumprir ? Inacreditável tamanho descaso com o cliente. Solicito urgente aos responsáveis da empresa que me entreguem o pedido no prazo combinado.