Atraso na entrega de telhas e falta de retorno do vendedor
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 09:22
ID: 256028359
Realizei a compra de telhas para a minha casa com a empresa Thermo Iso. Pedido *****, do dia 22/06/2026. Valor total de R$ 21.504,13. O prazo de entrega era de 24/07/2026, mas já estamos em 10/08 e o produto ainda não foi entregue. O pior é que o vendedor sumiu e não consigo informações sobre a data de entrega. Estou tentando obter informações junto à central. O transtorno é grande, pois impacta o cronograma da minha mudança e o trabalho de outros profissionais que só podem começar após a conclusão do telhado. Mobilizei uma equipe em vão para receber a entrega pois eles não descarregam o material. Como já paguei pelo produto e não tenho nenhum retorno da empresa, essa falta de informação nos leva a pensar no pior. Aguardo um retorno imediato.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 09:34
O produto entregue foi de ótima qualidade. Mas o atendimento foi muito ruim. O atendimento começou de forma muita diferenciada, mas houve um momento que a entrega atrasou e o vendedor não me retornou mais e perdi completamente a capacidade de gerenciar a obra. A empresa justificou que houve um problema de saúde do vendedor. Talvez eu tenha dado azar nessa situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7