Empresas não cumpre com o pedido na data programada e não estorna o valor pago de sinal exigido!
Resolvido
Mogi-Mirim - SP
13/05/2025 às 22:43
ID: 217020941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetivei uma compra de paineis frigoríficos a mais de 20 dias e foi acordado que a entrega deveria ser no prazo máximo até o dia 09/05/2025, para a minha surpresa a empresa entrou em contato via e-mail prorrogando a entrega para o dia 28/05/2025. Então solicitei o cancelamento do pedido e o estorno do valor que exigiram para a formalização do pedido. Pasmem! Não fizeram o estorno e só estão me enrolando.
Preciso do valor para dar entrada em outro fornecedor pois preciso entra na obra ainda essa semana, pois é obra acordado por contrato de prestação de serviço com tempo determinado para entrega.
Registro aqui a minha total indignação com essa empresa Thermo-iso que além de não ter comprometimento com o cliente não tem respeito e não temem a lei de proteção ao consumidor!
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 10:59
Olá, Cícero.
Lamentamos saber que sua experiência não foi positiva. Saiba que o seu feedback é muito importante e nos ajuda a buscar melhorias constantes.
Entramos em contato com o vendedor e o supervisor responsáveis pelo seu atendimento, e confirmamos que a situação já foi resolvida. Ficamos satisfeitos em saber que você recebeu o retorno necessário.
Agradecemos mais uma vez por compartilhar sua experiência conosco. Estamos sempreàdisposição!
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 13:03
são totalmente enrolados e descumprem todas a negociações e prazo de entrega!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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