Telhas termoacustica Thermo-Iso de Mogi ENFERRUJA, corra desse problema para sua obra!
Respondida
São Paulo - SP
18/12/2024 às 12:45
ID: 205026291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha segunda reclamação aqui.
Compramos um telhado com a Thermo-Iso de Mogi das Cruzes. Os painéis, alegadamente tratados, são de baixíssima qualidade e enferrujaram em pouco tempo no litora, se desfazendo.
Ao procura-los, sempre recebi respostas evasivas, como:
- passe vinagre e pinte por cima
- culpa do clima
- culpa da instalação
Mas reforço: produto de baixa qualidade.
Enferrujou por cima, por baixo, nas pontas. Não está relacionado com a instalação, a telha que é feita de ferro sem tratamento.
Fujam, vai enferrujar. Já usei em outros projetos painéis termoacústicos de outras marcas e nunca vi isso acontecer. O instalador também tem experiência, já havia instalado uma escola inteira em Bertioga com esses painéis.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 15:57
Olá, Rafael! Agradecemos por compartilhar novamente sua experiência e, principalmente, por disponibilizar as fotos, elas são fundamentais para que possamos entender o caso com mais clareza e agir com responsabilidade.
Lamentamos profundamente o ocorrido e a forma como seu atendimento anterior foi conduzido. Isso não reflete os valores que prezamos na Thermo-Iso, nem o padrão de qualidade que buscamos garantir em nossos produtos e serviços.
Já encaminhamos seu relato e as imagens à nossa equipe técnica, que irá analisar minuciosamente os painéis e identificar se houve alguma falha de fabricação ou se o material não atendeu ao desempenho esperado para a aplicação em área litorânea.
Nosso compromisso agora é com a transparência e com uma resposta definitiva, respeitando o seu investimento e o impacto que isso trouxe à sua obra.
Você pode acompanhar esse processo diretamente conosco pelo e-mail, ou, se preferir, estou pessoalmente à disposição pelo WhatsApp******* - (Nathalia Emidio) para conversar e esclarecer qualquer ponto.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela oportunidade de revermos esse caso com a atenção que ele merece.
Atenciosamente,
Equipe Thermo-Iso