Thermolar Aquecedores

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/03/2023 às 13:52

ID: 160988867

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o equipamento para aquecimento de piscina BOMBA DE CALOR ID065 INDUSKET MONO220V no dia 21/07/*******. A empresa instalou em meu endereço e funcionou conforme o esperado por 5 meses.
No dia 15 de janeiro ******* a máquina parou de funcionar. Acionamos o vendedor Diego que só pode vir conferir 1 mês depois (dia 17 de Fevereiro), onde fez alguns testes, trocou 1 peça (capacitor) e como não funcionou, deu o diagnóstico de que o motor havia queimado. Segundo ele iria enviar os vídeos dos testes para a fábrica avaliar o que poderia ser feito.
Acontece que já está completando 3 meses desde que o equipamento parou de funcionar, e não nos deram ainda nenhum retorno, dando a entender que estão se esquivando da garantia.
Precisamos de uma posição e solução.