***** 500 possui Wi-Fi mas o aplicativo não existe
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/08/2026 às 22:36
ID: 255547847
Adquiri o desumidificador Max 500 há menos de um mês. Estou muito satisfeita com o potencial desumidificador do mesmo, porém uma das funcionalidades que me fez optar pelo modelo foi o wi-fi, funcionalidade essa que não é possível utilizar, pois o aplicativo simplesmente não existe! Exatamente. Não existe. Tem wi-fi, mas não tem aplicativo. Já encontrei inúmeras reclamações sobre isso em páginas da marca no Instagram e YouTube, e os clientes são absolutamente ignorados pela empresa.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:27
Bom dia, Andreia!
Agradecemos a sua mensagem. Vamos checar e, em breve, lhe retornaremos.
Atenciosamente,
Equipe Thermomatic
Réplica da empresa
04/08/2026 às 21:41
Olá, Andreia,
Informamos que o aplicativo já está disponível para download a partir de hoje. Ele estava apresentando instabilidade e a nossa equipe estava trabalhando para os devidos ajustes.
No entanto, o aplicativo ainda apresenta algumas limitações, como a indisponibilidade da função de criação de cenários. Mas você já pode utilizar as demais funções. A nossa equipe está trabalhando para solucionar essas questões o mais breve possível.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de auxílio, entre em contato com o nosso Pós-Vendas:
(11) 5681-8000 ramal 1049
(11) 99991-5352
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Thermomatic
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 22:04
Resposta rápida e resolutiva!
Já consegui fazer o download do aplicativo e cadastrar o aparelho, está tudo funcionando!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10