Thermomatic

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

10/08/2026 às 09:35

ID: 256029689

Adquiri um desidrat plus 300 diretamente no site da fabricante no dia 03/08/2026. Hoje dia 10 não tenho nem rastro do meu equipamento. Em contato com a empresa via WhatsApp (o que é péssimo por sinal, conforme todas as reclamações aqui na plataforma) fui informado que a transportadora foi mudada (PAC para Jamef) e não tive mais atualização do rastreio nem retorno da empresa via WhatsApp. No site de rastreio não consta mercadoria utilizando o número da nota mais cpf. Chamei suporte por 2 números diferentes e não tenho retorno algum. Os atendentes percebem que não é venda e resolvem ignorar o colaborador. Pagar quase 4 mil em um produto e ter esse atendimento péssimo é um descaso total com o consumidor. O último contato estou tentando realizar e para realizar o cancelamento já que o produto em 7 dias nem saiu da fábrica e não tenho nenhum retorno do pós venda