Cobrança indevida de frete vinculado ao meu CPF, com [Editado pelo Reclame Aqui] de negativação e demora na resolução.
Resolvido
Nova Odessa - SP
12/03/2026 às 12:40
ID: 243078841
No passado, um frete solicitado pela Thermomatic foi erroneamente vinculado ao meu CPF.
No inicio deste ano, recebi o contato de uma empresa de cobrança solicitando a regularização do débito sob risco de negativação junto ao SPC. Venho cobrando uma posição da Thermomatic desde o dia 20/01/26 e até o momento todos os prazos informados para regularização desta cobrança junto a transportadora não foram cumpridos. É uma cobrança baixa e a empresa tem extrema morosidade para resolver este problema de forma definitiva. Venho recendo e-mails de cobrança e boletos são lançados no meu DDA a cada 4 dias. Não sei mais a quem recorrer.. Um descaso total com o cliente.. Preciso de uma solução imediata para esta situação constrangedora.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 13:39
Prezado Sr. Wilson,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Informamos que já encaminhamos a sua manifestação ao departamento responsável para análise detalhada da situação. Nossa equipe está avaliando o caso com prioridade e, em breve, entraremos em contato para apresentar a melhor solução possível.
A Thermomatic valoriza a experiência de seus clientes e permanece à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Thermomatic
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 14:52
O fabricante resolveu a situação junto a transportadora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9