Desumidificador Desidrat Plus 150 com vício oculto e assistência técnica abusiva
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
04/03/2026 às 11:39
ID: 242288707
Adquiri o desumidificar DESIDRAT PLUS 150 da empresa THERMOMATIC. Logo após um anos ele deu defeito.
Pesquisando na internet vi que se trata de um VÍCIO proposital para o cliente gastar com assistência técnica que por sinal é um abusrdo de caro.
Uma exploração! Essa empresa tem como lema, [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes e ganhar muito em cima deles.
NÃO COMPREM O DE DESUMIFICAR DESIDRAT DA THERMOMATIC
O meu vai pro lixo
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 12:35
Olá Sr. Crispim Justino,
Lamentamos o ocorrido. Iremos verificar internamente e em breve, entraremos em contato com o senhor.
Atenciosamente,
Equipe Thermomatic
Réplica da empresa
05/03/2026 às 14:05
Olá Sr Crispim,
Informamos que, conforme contato telefônico e atendimento realizado por nosso time de pós-vendas, ficou alinhada a retirada do seu equipamento conforme combinado, para que possamos realizar a avaliação técnica e sanar o problema.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Thermomatic
Réplica da empresa
12/03/2026 às 15:05
Olá Sr. Crispim Justino,
Informamos que a nossa equipe técnica realizou a devida análise do equipamento e o problema identificado já foi solucionado. O produto passou pelos procedimentos de verificação e está em condições adequadas de funcionamento.
O equipamento já está em processo de envio e será entregue em breve no endereço informado.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e reforçamos o nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Thermomatic
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 11:09
Minha esposa resolveu a questão com a empresa e ficou tudo resolvido. Agradeço a todos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9