Aquecedor boiler furou com 2 anos de uso

Sra. Milene, recebemos o equipamento na fábrica na data de hoje, 20/10/******* e daremos início à avaliação do mesmo. Tomamos ciência do seu problema em 17/10 através de nosso braço em São Paulo que recebeu o equipamento na terça-feira à tarde e, veio para São José na primeira oportunidade. Nossa garantia, após 3 meses, é dada em fábrica conforme termo de garantia que consta no manual de instalação que acompanha o equipamento. Vamos trabalhar para lhe atender com a maior brevidade possível.

Eu acho uma ofensa ao consumido um boiler de 7 mil reais, de um material tão resistente, ter somente 3 meses de garantia. O meu outro aquecedor semelhante durou 25 anos sem furar. Troquei apenas por garantia e quase perdi a marcenaria e piso do meu closet. Eu gostaria de uma proposta clara de redução de danos. Não posso aceitar um outro aparelho de vocês com apenas 3 meses de garantia e que daqui a dois anos me alague tudo de novo.

Sra. Milene, estamos em tratativa com a revenda que te atendeu para levantar mais dados sobre o ocorrido. Nossa garantia é de 3 anos, dada em fábrica, conforme termo de garantia que acompanha o equipamento. 3 meses é a garantia total, conforme código de defesa do consumidor.