THESAINT

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

05/07/2026 às 20:09

ID: 253142869

Infelizmente não gostaria de fazer essa reclamação. Porém, fui comprar uma calça que estava na promoção só que não tinha medidas para comparar e ver se iria servir, acabei escolhendo pela numeração que normalmente servia(42). Mas acabou chegando o produto e era muito grande. Apesar da qualidade boa do produto e da primeira troca for gratis, no fim não consegui trocar a calça, acabei mandando de volta por que no site estava indicado que tinha uma numeracao menor (40), porém quando é liberado o cupom de troca, sou informado que nao tinha mais a numeracao mesmo constando no site. Se o produto nao estivesse numeracao menor eu nao iria devolver, iria ajustar para meu tamanho. Agora gastei 17 reais no frete, pedi reembolso do valor, pois 212 reais não dá para comprar outra calca, alem de que a maioria nao tinha no meu tamanho.
Então minha maior reclamação é a falta de medidas, não ter como reservar uma medida especifica da calça no momento do reembolso( o que garantiria que a troca ocorresse) e a falta de atualização do estoque ( que ainda hoje 05/07 ainda consta a medida 40 no site, mesmo que todo esse problema ocorreu 04/07).
Se a loja tiver a intenção de resolver meu problema, eu aceitaria de volta a calça que enviei (pois no site nao consigo mais pegar a numeracao 42, mesmo devolvendo ela) ou conseguir rastrear alguma calça 40 que já foi devolvida, já que a loja não atualiza e não tem uma logistica do estoque decente.
Esta anexado o print da loja no dia 05/07 constando ainda a numeracao 40 e nenhuma numeracao 42, e o print da conversa que tive com atendente quando nao consegui trocar a numeracao da calca.