Compra online sem confirmação e receio de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2026 às 11:06
ID: 242284239
Fiz uma compra hoje de 5 camisas no site oficial, que inclusive possui os contatos para ajuda, utilizando o código de desconto da primeira compra, pagamento por pix. Contudo, não recebi código de pedido nem e-mail de confirmação e a instituição recebedora foi VALOREM MEIOS ELETRÔNICOS.
Estou solicitando ajuda pelo WhatsApp da loja urgente mas ainda não tive resposta, estou muito preocupado pois o valor foi de 444,12.
Poderiam por gentileza me ajudar? Preciso muito desse valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2026 às 20:25
Salve, Rafael.
Pode ficar tranquilo. Já verificamos que você recebeu orientação da nossa equipe.
Quando a compra é finalizada sem login, o pedido realmente não aparece no histórico da conta. Ainda assim, todas as atualizações confirmação, aprovação do pagamento e envio são enviadas para o e-mail informado no momento da compra.
Se precisar de algo, estamos à disposição.
Equipe THESAINT.