Demora no estorno de valor pago após devolução de camiseta comprada online
Resolvido
Sumaré - SP
21/10/2025 às 10:18
ID: 229863417
Fiz a compra de uma camiseta no site a pelo menos uns 20 dias recebi a peça normalmente na minha casa porém não serviu, solicitei a devolução com o estorno do pix porém já fazem mais de 15 dias e ainda não recebi o valor, quando entro em ctt com a empresa eles só ficam falando que ainda está no prazo e etc porém a peça devolvida já chegou lá a mais de uma semana.. e eu preciso do valor
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***** - número do pedido
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 09:47
Olá, Felipe. Esperamos que esteja tudo bem com você.
Agradecemos por entrar em contato e por toda a paciência durante o processo de devolução. Sabemos como é importante ter agilidade e transparência, principalmente quando se trata de reembolso.
Verificamos que o reembolso do valor referente ao seu pedido (#*******) foi realizado via PIX no dia 21/10. O comprovante da transação será encaminhado ainda hoje para o seu e-mail cadastrado (*******
) para que você possa acompanhar todos os detalhes.
Entendemos a expectativa pelo retorno do valor e queremos reforçar nosso compromisso em cuidar de cada etapa com atenção e responsabilidade. Qualquer dúvida ou necessidade, seguimos totalmente à disposição para ajudar no que for preciso.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe THESAINT
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 09:22
Suporte ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5