NF 10802 não entregue: cobranças indevidas e protesto em cartório
Respondida
Novo Hamburgo - RS
26/01/2026 às 15:43
ID: 238857445
Boa tarde, tudo bem?
Somos lojista (*****) e a NF n 10802 não foi entregue.
Identificamos que as cobranças referentes a essa NF não foram baixadas e que a parcela A foi encaminhada para cartório e foi protestada.
Ressaltamos que as solicitações de regularização já foram encaminhadas por e-mail à ***** e à *****, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Diante do exposto, solicitamos a regularização imediata da situação, bem como a baixa do protesto, considerando que a nota não foi entregue.
Por gentileza, pedimos um retorno para alinhamento e encerramento do assunto.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 15:29
Olá! Boa tarde.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Após apuração interna, informamos que a recompra do título já foi realizada e o protesto foi devidamente cancelado. Conforme retorno do cartório responsável, a baixa do protesto ocorrerá em até 3 (três) dias úteis, de acordo com os prazos operacionais padrão.
Reforçamos que o ocorrido não reflete nossos processos habituais. Já adotamos as medidas internas necessárias para evitar que situações como esta voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos acompanhando até a completa regularização.
Equipe THESAINT.