Pedido entregue com atraso e incompleto: falta de item
Resolvido
Recife - PE
12/12/2025 às 13:57
ID: 234584915
Fiz um pedido no dia 16 de novembro. Além do pedido ter sido entregue com atraso ele veio incompleto. Pedi duas camisetas iguais apenas de tamanhos diferentes. Mas só chegou uma!!!
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 14:47
Olá, João.
Lamentamos o transtorno causado com o atraso e a entrega incompleta do seu pedido.
Identificamos que o item T-Shirt Comfort Handwriting Black, tamanho G não pôde ser enviado devido à ser notado na separação um defeito de fabrica.
Ressaltamos que realizamos tentativas de contato prévias, tanto pelo telefone +55 81 91588-888 quanto pelo e-mail [email protected], com o objetivo de informá-lo e alinhar a melhor solução, porém não obtivemos retorno naquele momento.
Diante disso, informamos que o reembolso do valor referente ao item não enviado será realizado, e todo o processo será acompanhado diretamente via WhatsApp, garantindo transparência até a finalização.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe THESAINT
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 21:02
Muito bom, responderam rápido e solucionaram rapidamente o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10