PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE!!!!!!
Respondida
Recife - PE
11/09/2026 às 14:10
ID: 258802647
Fiz uma compra de uma camiseta na loja e recebi um e-mail dizendo que a peça não estava em qualidade para envio. Logo, entrei em contato pedindo meu dinheiro de volta, e me deram 1 semana útil para devolver. Já faz 10 dias e não recebi NENHUMA atualização, e NENHUMA resposta aos meus e-mails. Estou entrando em contato DIARIAMENTE, e NADA. O pagamento foi feito via pix, e o estorno seria via pix também. Descaso absurdo com o cliente!!!!
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 12:58
Salve, Dora!
O pedido de reembolso foi realizado em 01/09, com prazo de até 7 dias úteis para processamento. O estorno via Pix foi concluído em 11/09 e o comprovante foi enviado pelo WhatsApp.
Identificamos também que os contatos foram direcionados para outro endereço. Para falar com o nosso SAC, o e-mail correto é [email protected].
Se precisar de qualquer suporte, seguimos à disposição por nossos canais oficiais.
EQUIPE THESAINT.