Reembolso incompleto de devolução de compra
Resolvido
São José dos Campos - SP
23/04/2026 às 12:01
ID: 246756221
Bom dia
Realizei a devolução de uma compra, no entanto a loja não realizou o estorno completo do valor pago, retendo o valor do frete e assim contrariando o previsto no Código de Defesa do Consumidor - art. 49, parágrafo único.
Solicito devolução do valor restante de R$ 13,45.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:16
Olá Raphael, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Identificamos seu atendimento e o reembolso do valor faltante, referente ao frete do pedido, já foi realizado. O comprovante foi encaminhado via WhatsApp.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação.
Equipe THESAINT
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 11:47
Resolveram rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10