[Editado pelo Reclame Aqui]: Plugins e Temas Piratas e Ultrapassados da The Simple WP
Não resolvido
São Paulo - SP
20/09/2022 às 09:31
ID: 150456093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom a promessa de oferecer materiais digitais legítimos, a TheSimpleWP vende mentiras. São pacotes de plugins e temas de site para plataforma Wordpress.
De fato é possível fazer o download do produto comprado, mas há um PORÉM. Quem precisa deste material sabe que ele dever ser sempre atualizado e na verdade o material a ser baixado é antigo, desatualizado (o pacote que comprei haviam plugins de até dois anos atrás sem atualização). Aí vem a segunda parte: o atendimento via WhatsApp.
Na hora da compra o atendimento é imediato, mas após a compra, quando você começa a pedir pelas atualizações, é direcionado à abrir um chamado e pronto, acabou o atendimento, você passa a ser ignorado até se cansar de pedir uma satisfação e resolução como prometido.
No site você encontra a informação: "Nosso conteúdo é *******% legal. Todo o código dos temas e plugins são licenciados sob a Licença GPL." E assim sente-se seguro de fazer a coisa certa. Mas não é bem assim. A data de atualização marcada no site não é verdadeira.
Por isso aviso à todos: Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] deste site! A The Simple WP é uma [Editado pelo Reclame Aqui], um [Editado pelo Reclame Aqui], uma mentira. Perceba que não há um CNPJ no site. O pagamento em boleto é para um CPF.
Percebi que há outros sites como este, por isso tomem cuidado, estas pessoas estão interessadas em dinheiro fácil, te [Editado pelo Reclame Aqui] e aproveitar de quem não tem condição de comprar diretamente do site do desenvolvedor. Existem sites legais, que compram licenças genuínas em lote e pagam mais barato por isso, depois vendem a licença separada mais barata. Não é o caso deste site. Ele te aplica um [Editado pelo Reclame Aqui], te vende algo antigo que já perdeu a segurança e está ultrapassado, fica com seu dinheiro e depois te ignora.
Não comprem da TheSimple WP, pois você será enganado e perderá seu dinheiro.
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Resposta da empresa
08/11/2022 às 13:30
Olá, Ricardo.
Seu chamado foi respondi 2 meses atrás no site e não tivemos um feedback da sua parte, as atualizações dos plugins solicitados foram incluídas, qualquer outra dúvida retorna com nosso suporte. Nossos produtos *******% legais e autorizados pelos regulamentos da GPL e WordPress.
Réplica do consumidor
09/11/2022 às 10:31
Mentira. Mentira. MENTIRA. Não é verdade. Vi agora que respondeu há um mês, ou seja, bem após ter percebido a reclamação aqui neste canal, senão certamente não o teria feito. Fiz o pedido a 3 meses e não cumpriu sua palavra de atualizar em alguns dias. Me atendia prontamente antes de eu comprar e após eu pagar e cobrar as atualizações não respondeu mais. Também mente no site, mostrando versões antigas mas alterando o mês e ano.
Quando comparamos no site do desenvolvedor a versão atual dos produtos com a versão no seu site vemos que tem produtos a mais de um ano sem atualização e você mentindo na data.
Além disso, tem o seu canal no Youtube com seu tutorial de instalação onde os comentários são FECHADOS. Por que? Para não haver reclamações e denúncias, obviamente.
Reitero aqui a todos: Não comprem do site The Simple WP. São produtos ilegais, pirateados, baixados de outros sites sem procedência, pois pesquisando encontrei outros oferecendo as mesmas coisas com as mesmas versões antigas, exatamente as mesmas. Tomem cuidado.
Réplica do consumidor
09/11/2022 às 10:32
Mentira. Mentira. MENTIRA. Não é verdade. Vi agora que respondeu há um mês, ou seja, bem após ter percebido a reclamação aqui neste canal, senão certamente não o teria feito. Fiz o pedido a 3 meses e não cumpriu sua palavra de atualizar em alguns dias. Me atendia prontamente antes de eu comprar e após eu pagar e cobrar as atualizações não respondeu mais. Também mente no site, mostrando versões antigas mas alterando o mês e ano.
Quando comparamos no site do desenvolvedor a versão atual dos produtos com a versão no seu site vemos que tem produtos a mais de um ano sem atualização e você mentindo na data.
Além disso, tem o seu canal no Youtube com seu tutorial de instalação onde os comentários são FECHADOS. Por que? Para não haver reclamações e denúncias, obviamente.
Reitero aqui a todos: Não comprem do site The Simple WP. São produtos ilegais, pirateados, baixados de outros sites sem procedência, pois pesquisando encontrei outros oferecendo as mesmas coisas com as mesmas versões antigas, exatamente as mesmas. Tomem cuidado.
Réplica da empresa
09/11/2022 às 12:16
Os comentários no canal do Youtube (@thesimplewp) são todos abertose pode ser conferidos feedbacks de cliente por lá também, tem mais de 3.******* clientes satisfeitos no nosso site, foi o único a reclamar. Você fez a compra faz 2 meses (2 de setembro). A grande maioria dos nossos plugins do site tem a versão e data de atualização mais recente, e as atualizações foram respondidas no seu chamado, produtos *******% legais, não não são pirateados pode derivam das regras geridas do WordPress. Não tínhamos conta aqui, você que criou, após a ciência da criação da conta fizemos questão de te responder, e para não alongar mais e ter não clientes insatisfeitos, pode conferir que o valor pago foi reembolsado. Abs e sucesso.
Consideração final do consumidor
09/11/2022 às 12:26
Atendimento completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Esperem que pesquisem bem antes de comprar. Sim, eu criei a reclamação, alguém tem que começar. Este cidadão nem CNPJ tem. Os comentários no Youtube aguardam aprovação e por isso ficam bloqueados. Apenas o que ele aprova é publicado. Estranho, não acha? Eram 24h para receber uma resposta e recebi após 1 mês, após a reclamação e ainda pela metade? Ah sim, não recebi nem um centavo de volta. Simples assim: Fui enganado, não sejam também.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/11/2022 às 18:04
No YouTube não tem nenhuma funcionalidade de aprovação de comentários, os comentários são liberados de imediato após a publicação, seu dinheiro foi devolvido, caso tenha dúvidas sobre o reembolso pode acessar o link do comprovante aqui: https://*******