theury

Reclamar dessa empresa

Cornélio Procópio - PR

22/12/2025 às 14:35

ID: 235582851

Venho por meio deste registrar minha reclamação e alertar outros consumidores sobre um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado pela loja theuryoficial, que atua por meio do Instagram, WhatsApp e site próprio, alegando existir desde 2018.

No dia 11 de dezembro, realizei a compra de um tênis após contato direto pelo Instagram/WhatsApp com *****, que se apresentou como dono da empresa. Durante a negociação, foi informado que o prazo de entrega seria de até 6 dias úteis.

O pagamento foi solicitado via PIX, em nome de *****, que me foi apresentada como parceira. Confiando na suposta credibilidade da loja, realizei o pagamento conforme orientado.

Após a confirmação do PIX, fui informado que o produto seria postado, porém desde então nunca mais obtive resposta.

Já se passaram mais de 11 dias, e:

Enviei diversas mensagens pelo WhatsApp

Liguei várias vezes

Tentei contato pelo Instagram pessoal e empresarial

Tentei contato pelo site da loja

Nenhuma das tentativas teve qualquer retorno.

Enquanto isso, a empresa continua postando normalmente nas redes sociais, vendendo produtos como se estivesse operando normalmente. Além disso, os comentários no Instagram foram limitados, claramente para impedir que consumidores alertem sobre o [Editado pelo Reclame Aqui].

Pesquisando aqui no Reclame Aqui, constatei que diversas outras pessoas passaram exatamente pela mesma situação, com o mesmo padrão: pagamento via PIX, promessa de envio e completo sumiço após a compra.

Me sinto enganado, [Editado pelo Reclame Aqui] e extremamente frustrado, pois trata-se de uma conduta desonesta que vem sendo repetida com vários consumidores.

Exijo uma posição imediata da empresa, com:

Envio do produto comprado ou

Estorno integral do valor pago

Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.