Thiago Auto Center

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Porto Alegre - RS

13/06/2026 às 14:39

ID: 251307231

Registro aqui minha indignação com a falta de profissionalismo, transparência e respeito ao consumidor por parte da mecânica representada pelo Sr. *****, responsável pelo meu atendimento.

Meu veículo apresentou problema na embreagem a aproximadamente 4 km da oficina. O guincho indicado pela própria mecânica realizou o transporte do carro, pelo qual paguei R$ 180,00. Até esse momento, tudo ocorreu de forma adequada, pois fui informado previamente sobre o valor e concordei com o serviço.
Antes de autorizar o reparo, questionei o Sr. ***** sobre o custo aproximado do conserto. Fui informado de que o valor ficaria em torno de R$ 1.000,00, razão pela qual autorizei o serviço.
No dia seguinte, recebi um orçamento de aproximadamente R$ 1.800,00. Apesar do aumento significativo em relação ao valor inicialmente informado, concordei com a execução do reparo. Aproveitei a oportunidade para solicitar apenas uma verificação das pastilhas de freio, sem autorizar qualquer substituição.
Na segunda-feira, ao buscar o veículo, fui surpreendido com uma conta de R$ 2.850,00. Ao questionar o motivo do novo aumento, fui informado de que, além da troca das pastilhas, também haviam sido substituídos os discos de freio.
O mais grave é que essa substituição foi realizada sem minha autorização prévia. Além disso, fui informado de que os discos antigos já haviam sido descartados, impossibilitando qualquer reversão do serviço ou verificação da real necessidade da troca.

Diante dos fatos, fica a sensação de que fui direcionado pelo serviço de guincho vinculado à oficina e, posteriormente, submetido à execução de serviços não autorizados, gerando um custo muito superior ao inicialmente apresentado.

Fica o alerta para outros consumidores: exijam sempre orçamentos detalhados e aprovações formais antes da realização de qualquer serviço adicional.

TOMEM CUIDADO!