THIAGO CARDOSO DE MATOS

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Salvador - BA

16/07/2025 às 10:26

ID: 222214535

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Realizei a compra no MERCADO LIVRE de um FOGÃO INDUSTRIAL C/ FORNO 04 BOCAS (BAIXA PRESSÃO) MARCA CRISTALAÇO no mes de fevereiro de 2025, DIA 06/02 e recebi no dia 13/02. O produto chegou aparentemente ok, com alguns amassos mas até ai responsabilizo a transportadora do mercado livre. O fogão so começou a ser usado 21/03/25. Inicialmente gostei do fogão, mas apareceram alguns problemas com a chama das bocas muito altas ou baixas demais. Entrei em contato com a CRISTALAÇO e me indicaram procurar um técnico, informaram que o bico injetor poderia estar entupido. Chamei o técnico e paguei o serviço. as bocas estavam empenadas e as chamas desreguladas. a partir do mes de maio, aproximadamente 03 meses de uso. Algumas assadeiras de vidro (marinex) comecaram a estourar no forno. Pensei que poderia ser defeito na marinex. Mas parece que não era. Ao todo foram quatro assadeiras de vidro estouradas. E 12/07/2025 (sábado) o VIDRO da porta do forno estourou durante o uso no "Fogo baixo". Entrei em contato com a empresa 2tshopp via Mercado Livre, e não tive resposta, aguardo uma solução pois utilizo no meu restaurante. Ou devo Procurar a CRISTALAÇO? O fogão tem apenas 04 meses de uso.