Thiago Celulares Campinas

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

25/06/2020 às 23:56

ID: 107154879

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Procurei o thiago celulares em 30/03 para efetuar a troca da tela frontal do meu iphone x ******* gb. Estava tudo funcionando na normalidade so havia dado uma trincada no canto superior direito. Ele me disse via chat que a tela era original, e custava um valor x porem que cobriria o orçamento de outras lojas e faria a *******.
Devido a pandemia ele veio em casa retirou meu aparelho pela manha e me devolveu no fim da tarde. Quando ele me devolveu eu ja notei a diferença claridade da tela, e o questionei sobre ser original. Ele disse que nunca ia ser a mesma qualidade porque nao era original, se desculpou disse que tinha se expressado mal e que aquela tela era a qualidade mais proximo do original que existia no mercado.
Passado um dia, a tela comecou a ficar inteira verde e travar. Eu fiz a reclamação, ele veio retirar meu celular por mais um dia, quando me devolveu eu fui colocar pelicula e a pelicula nao segurava na tela pois segundo o rapaz da loja onde eu sempre coloquei pelicula, a tela do meu celular nao estava alinhada a carcaça. Ate ai tudo bem, ate que o meu face id (leitura facial para desbloquear o telefone) tambem voltou dessa vez sem funcionar, e passado mais alguns dias, a tela começou a dar pane e travar. Fiz outra reclamação, ele disse ser problema de fabrica e que iria entao desfazer o servico e me reembolsar o dinheiro mas disse que o face id ja estava quebrado de antes. Ele retirou o aparelho e ficou mais 2 dias com ele pra me devolver com a minha tela originalmente quebrada, e meu face id danificado. Disse que ia me estornar o dinheiro e que o problema do face id ja era meu de antes, mesmo ele tendo levado com tudo funcionando. Eu efetuei a troca pela tela original em outro estabelecimento e o tecnico da apple me disse que quando abriu meu aparelho, estava faltando 2 parafusos no hardware do face id, e que provavelmente foi danificado quando a pessoa retirou minha tela anteriormente sem
Delicadeza. Estou com o aparelho sem conserto, sem meu dinheiro desde março e com o aparelho danificado irreversívelmente.