Política de troca insuficiente
Resolvido
Fortaleza - CE
08/07/2024 às 19:53
ID: 192507823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 22/6. Foi entregue no dia 02/7 , várias peças ficaram bem grandes e 2 peças vieram completamente diferente do pedido. Enviaram outro produto. No mesmo dia solicitei a troca com o número da solicitação*******4. Desde então não houve mais contato da loja sendo que o prazo está se esgotando para troca da mercadoria, já paguei a compra integral e não consigo contato algum a loja. Não tem uma canal de atendimento que funcione. É frustrante.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 09:46
Olá, Lívia. Boa noite!
Danilo, da Bela Modas, falando. Primeiramente, peço desculpas pela demora em responder sua reclamação. Entendo sua frustração e lamento pelo problema que você teve.
Verifiquei o seu caso e, conforme nosso contato na semana passada, E vi que tudo fora resolvido d melhor forma possível.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno. Sua satisfação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Danilo - Bela Modas
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 05:40
A troca foi feita e recebi o reembolso. O atendimento ao cliente deixa a desejar, só foi respondido após 12meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5