Não confiem
Não resolvido
Contagem - MG
21/08/2025 às 15:53
ID: 225081065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDemoraram mais de 01 ano e meio para me entregar os vídeos e fotos do meu cansamento, quando foi entregue faltando partes importantes como a entrada dos pajens, um descaso e abuso total com o dia mais importante da minha vida.
Completando quase 03 anos do casamento entrei em contato com a empresa novamente pedindo o vídeo original me enviaram o mesmo arquivo, completamente arrependida, não façam trabalhos com essa empresa, as fotos e vídeos são as únicas lembranças que temos e estamos muitos chateados com a ausência desses momentos tão íntimos.
Se negam a entregar o material correto e conto agora com o meu advogado para conseguir me ajudar nesse caso.
Pessima experiência.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 16:23
Boa tarde, em qual momento foi negado a você o acesso aos seus arquivos? Todos os arquivos foram entregues no dia 02/02/23, 39 dias úteis após o evento. Acontece que uma coisa virou uma GRANDE COISA. Na última vez solicitado, após 3 anos por PARTE DE VOCÊS, o vídeo foi entregue corrigido, a cerimônia está completa, as entradas também e a CORTESIA que foi a filmagem de drone da igreja e mesmo assim vocês insistem em um vídeo completo, que já está completo. Sua advogada mesmo disse que já não queria mais resoluções e entraria com o processo, então agora nós também cremos ter mais facilidade em explicar pro juíz oque é um vídeo completo já que com vocês está tão complicado.
Consideração final do consumidor
24/08/2025 às 14:50
0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
24/08/2025 às 14:58
Todos os arquivos brutos foram enviados ao cliente possibilitando que o mesmo tivesse acesso a tudo oque desejar.