COMPREI UMA MESA E VEIO FALTANDO UMA PEÇA, AGORA, ELES NÃO QUEREM ME ENVIAR APENAS A PEÇA FALTANTE

Question

Compramos uma estação de trabalho que veio com uma peça, - especificamente, uma das laterais -, faltando.

Ao informarmos pela plataforma do Mercado Livre, fomos surpreendidos com a seguinte resposta:

Podemos ter a devolução parcial do valor, de acordo com a peça faltante. Aqui, indagamos: e faremos o que com a estação de trabalho que, em razão da peça faltante, não tem utilidade? Ou:

Devolvemos o produto para o ressarcimento integral. Contudo, essa devolução é condicionada, ou seja, nós temos de levar até um CD do Mercado Livre. Aqui, outro questionamento: o erro na entrega é da empresa e do Mercado Livre, dado que compramos em sua plataforma e ainda assim, além de todo o prejuízo já suportado em razão de uma entrega deficiente, para amenizar, temos de dispor de transporte para a devolução do produto? Quem suportará com esses dispêndios financeiros, afinal, o transporte de um produto como esse não se faz em qualquer veículo?

Sinceramente, aguardamos uma resolução eficiente por parte do Mercado Livre. Minimamente a entrega do produto que adquirirmos *******% em condições de montagem e consequente uso.
Se não é possível a entrega apenas da peça faltante, que retirem o que entregaram e nos entreguem outro produto, agora, completo, conforme dispõe o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.

Se assim não o fizerem, nos valeremos das medidas judiciais cabíveis - conquanto, lamentavelmente, para vocês, não faça diferença. O mais importante é que, faremos valer os nossos direitos.