Prestador de serviço de filmagem de casamento não entrega o vídeo e não dá retorno
Não respondida
Caçapava - SP
28/05/2026 às 10:15
ID: 249919369
Contratei o serviço de filmagem do meu casamento realizado em 29/11/2025, com pagamento efetuado conforme combinado. Porém, até a presente data (28/05/2026), ainda não recebi o vídeo do casamento.
Já se passaram quase 6 meses e o profissional simplesmente não responde mais minhas mensagens, ligações e tentativas de contato. O mais frustrante é que se trata de um momento único e impossível de repetir.
Tentei resolver amigavelmente diversas vezes antes de registrar esta reclamação, mas continuo sem qualquer posicionamento concreto sobre:
a entrega do material;
o prazo real;
e até mesmo se os arquivos ainda existem.
Peço uma solução imediata, com:
confirmação de que as imagens estão preservadas;
definição de data de entrega;
retorno urgente sobre o ocorrido.
Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Judiciário.
Espero sinceramente resolver isso da melhor forma possível.