Reclamação sobre [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 14:07
ID: 249727757
Venho, na qualidade de filha e representante/portadora de minha mãe atualmente acometida por enfermidade psiquiátrica incapacitante, formalizar a presente reclamação diante da completa ausência de retorno da empresa responsável pela [Editado pelo Reclame Aqui], vinculada ao Sr. *****.
A aquisição da referida mentoria ocorreu durante uma palestra promovida pela empresa, momento em que minha mãe se encontrava em episódio de mania decorrente de seu diagnóstico de Transtorno Afetivo Bipolar, condição médica grave que compromete diretamente seu discernimento, julgamento crítico, impulsividade e capacidade de tomada de decisão consciente.
Em razão desse quadro psiquiátrico, a compra foi realizada de forma impulsiva e sem plena capacidade de compreensão das consequências financeiras do ato, especialmente considerando o elevado valor envolvido: R$ 30.762,00 (trinta mil, setecentos e sessenta e dois reais), quantia já integralmente quitada.
Importante destacar que a mentoria jamais foi efetivamente usufruída.
A própria empresa possui meios técnicos para comprovar que:
os materiais disponibilizados nunca foram acessados;
não houve participação em reuniões online;
não houve consumo do conteúdo da mentoria;
não houve qualquer utilização prática do serviço contratado.
Ou seja, resta evidente a ausência de má-fé ou tentativa de obtenção indevida de vantagem, tratando-se de uma situação de extrema vulnerabilidade emocional e médica.
Além disso, foram encaminhados diversos e-mails à empresa, juntamente com documentação comprobatória robusta, incluindo:
atestados médicos;
prontuários;
documentação clínica psiquiátrica;
comprovante de afastamento pelo INSS.
Toda a documentação comprova o estado de incapacidade psíquica temporária existente à época da contratação, circunstância que compromete a validade do consentimento manifestado no ato da compra.
Ainda assim, a empresa optou por permanecer em silêncio, deixando de apresentar qualquer resposta ou tentativa de resolução administrativa, demonstrando absoluto descaso diante de uma situação extremamente delicada e humanamente sensível.
Diante de todos os fatos apresentados, SOLICITAMOS IMEDIATAMENTE:
o cancelamento definitivo da contratação;
o reembolso integral do valor pago;
retorno formal da empresa;
resolução administrativa amigável da demanda.
Ressaltamos que a presente solicitação encontra respaldo nos princípios da boa-fé objetiva, da vulnerabilidade do consumidor e da dignidade da pessoa humana, previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Caso a empresa permaneça omissa, serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, inclusive para análise de eventual nulidade contratual diante da incapacidade de discernimento no momento da contratação, bem como pedido de reparação pelos prejuízos financeiros e emocionais sofridos.