Solicitei o cancelamento do evento Influência 2.0 e não fui atendido
Em réplica
São Paulo - SP
01/02/2022 às 09:53
ID: 137624485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/12/21 comprei o ingresso para o evento Influência 2.0 a ser realizado em 15/01/22. Acontece que, infelizmente, próximo a data do evento, adoeci e comecei a ter sintomas de Covid (febre, dor no corpo, etc).
Por precaução, pensando nas outras pessoas que estariam lá, achei prudente não ir ao evento e enviei mensagens ao suporte solicitando o cancelamento e só recebi respostas evasivas, sem solução ou qualquer orientação.
O cancelamento foi solicitado no dia 13/01 por whatsapp. Posteriormente enviei email e também não obtive respostas.
Completamente insatisfeito e decepcionado com o atendimento do suporte do Tiago Fonseca.
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Resposta da empresa
30/03/2022 às 17:30
Boa tarde Allan, tudo bem?
Primeiramente espero que tenha se recuperado.
Mandei um e-mail para o cadastrado no Hotmart solicitando algumas informações para que possamos resolver a situação.
Agora dia 09 de Abril teremos o Influência 3.0 como uma grande oportunidade de você participar.
Tentei por algumas vezes ligar pelo seu celular, porém sem sucesso.
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
Tiago Shigueo
Réplica do consumidor
30/03/2022 às 17:39
Olá, Tiago! Boa tarde!
Respondi seu email ontem. Como citei no email, não tenho interesse em participar do próximo evento. A experiência com o suporte não foi boa.
À época eu havia solicitado a devolução do valor e meus contatos não foram respondidos.