O PIOR FORNECEDOR DE CASAMENTO QUE JÁ CONHECI

Não respondida
Belo Horizonte - MG
14/01/2021 às 10:32
ID: 118140159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão Recomendo de jeito nenhum (Textão, mas, quis detalhar tudo para que nenhuma noivinha passe o que eu passei).
Foi uma das coisas que mais pesquisamos, porque penso que a #Foto e a #Filmagem são as únicas coisas que ficam para sempre do #casamento. Ao final cheguei ao Thiago pelo custo benefício (não era o mais caro, nem o mais barato, mas tinha um material lindo)... Enfim.. Quando fomos fechar com ele, ele foi bem simpático e solicito, porém, depois começamos a notar uma mudança na postura dele conosco. As dificuldades começaram a aparecer para marcamos o save the date, aquela simpatia do início já não era a mesma, após o ensaio ele disse que o prazo era de 20 dias para entregar as fotos, mas, depois disso disse que entregaria na próxima segunda-feira. Na terça ou quarta-feira nos cobramos as fotos (ele já havia postado no site dele, mas, não é possível baixar por lá, as fotos são protegidas, ou seja, era só ele nos enviar), mas, ao cobrar, ele de forma bem ríspida disse que ia "até enviar, mas, o prazo dele era de 20 dias" (bem como se fosse um favor, mesmo as fotos já estando prontas e postadas em seu site)... Mas, enfim, ficamos muito satisfeitos com o resultado do ensaio e deixamos pra lá... Agora no casamento foi o mesmo problema, a simpatia sumiu ainda mais e novamente atrasos, ali estavam apenas começando nossos maiores problemas...
O prazo para envio era de 30 dias após o casamento. O primeiro atraso foi de 09 dias para entrega das fotos, até aí aceitável né?! Porém os problemas foram aumentando... Após eu perguntar sobre o prazo de entrega do vídeo, ele me disse que me entregaria 90 dias após EU definir as músicas (sendo que no contrato diz que ele escolhe as músicas e que o prazo seria de 90 dias após o casamento). Sem expertise nenhuma para escolha dessas músicas, fui pesquisar junto com meu marido vídeos de outras noivas para tentar achar algo que ficasse legal, passamos para ele e conseguimos que o prazo de entrega fosse de 90 dias após o casamento. Ele me entregou os vídeos com ******* DIAS após o meu casamento, ou seja, mais que o dobro do prazo prometido! Nesse meio tempo além do atraso em si, foi MUITO estresse e desgaste, como ele ter dito que perdeu a edição do nosso casamento pq o HD estragou... inúmeros vácuos no WhatsApp quando perguntávamos sobre os vídeos... respostas ríspidas e no meio disso ele só foi se desculpar pela primeira vez quando já estava com 66 DIAS DE ATRASO.
Em uma das vezes era uma sexta e quando cobrei ele disse que entregaria no mais tardar no sábado, mas, como não entregou, no domingo eu cobrei novamente e ele me respondeu que ia ver com o editor apesar de ser domingo, isso com 81 DIAS DE ATRASO. Achei uma falta de respeito sem tamanho!
Enfim... 6 meses e 1 dia após o meu casamento recebi os vídeos e gostei de 02 dos 03 que havia contratado. Elogiei os 02 e pedi alteração no vídeo da festa (alteração de direito prevista em contrato), pois, recebemos um vídeo de 18 minutos APENAS comigo e meu noivo cumprimentando os convidados. No meu casamento tiveram vários momentos legais na festa que eu imaginei que poderia rever, nossa valsa, uma homenagem linda do meu irmão, enfim... Quando pedi para ele colocar isso no vídeo da festa que no contrato é chamado de Documental da Festa ele disse que ia ver se era possível. Novamente outro vácuo no WhatsApp, 09 dias para poder responder (após cobrarmos, claro), e a resposta dele foi que ele já tinha explicado que o vídeo da festa é tipo um Amaury Júnior e que se quiséssemos essa alteração teríamos que pagar! A frase que ele usou foi Até podemos fazer o vídeo que você quer, mas não temos tempo pra isso agora e terá um valor extra pra fazer. Quando li essa frase até passei mal, tremia toda, minhas colegas de trabalho que me ajudaram na hora. Foi muito sacrifício para pagar um bom fotografo e ter uma filmagem linda, porque o que mais queríamos era uma recordação de cada detalhe desse dia, tudo virou um pesadelo!!!
Cada vez que ele mandava uma mensagem nos respondendo e informando mais um atraso eu tinha crises de ansiedade. Pedi para ele me entregar o material bruto do momento da nossa valsa e da homenagem do meu irmão pelo menos, para pedir um outro profissional para fazer pra gente, mas, também não entregou. Por fim, ele foi entregar o álbum, somente em 26/10/19, ******* DIAS APÓS O NOSSO CASAMENTO. Nesse dia ele disse que não tinha levado o vídeo reeditado, porém, iria fazer, mas, não podia precisar data de entrega naquele momento. Esperamos pacientemente até 02/03/20 e começamos a pedir um posicionamento dele pelo WhatsApp, desde então viemos sendo ignorados e novamente inúmeros vácuos, cheguei a implorar e pedir que pelo amor de Deus ele me entregasse o material bruto. Apenas em 10/07/******* ele nos enviou o material bruto da festa.
Resultado: Inúmeras crises de ansiedade, desgaste emocional, estresse e no final tivemos de pagar uma outra pessoa para reeditar nosso vídeo.
#Noivas e #Noivos, pesquisem muito bem, tomem cuidado, conversem com clientes anteriores! Não desejo para nenhum casal ver o sonho virar um pesadelo e ter que passar pelo que passamos para ter a memória do dia mais feliz da vida!