Televisão quebrada
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/12/2023 às 09:11
ID: 177541875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a Zero 1 Fretes para o transporte da minha mudança do Rio de Janeiro para Minas Gerais no dia 10/10/*******, fui prontamente atendida e no dia 12/10, a mesma já estava sendo descarregado no destino. Como ainda tinha pendências a resolver, só cheguei em Minas exatamente 1 mês depois e ao desembalar as coisas, encontro a minha tv de 55 polegadas Samsung quebrada , móveis arranhados, sendo que no Instagram deles, diz que tudo é devidamente preotegido e mesmo assim embalei as minhas 3 TVs com bastante cuidado.
Cheguei a levar para um técnico para ver se poderia ser consertada mas não tem mais jeito.
Mandei mensagens para eles e fui sumariamente ignorada.
Gostaria de resolver essa situação já que uma mudança dessas não é nada barata para ter que arcar com esse prejuízo ocasionado no transporte. Tenho fotos e filmagem da mudança para provar que estava tudo intacto e gostaria que isso fosse resolvido sem a necessidade de entrar na justiça.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 13:50
Boa tarde, devido a um problema com o servidor do site, ficamos sem acesso por varios meses, não consta seu nome ou qualquer tipo de reclamação em nossa base, os prestadores e clientes são instruídos a conferir os material frágeis logo a descarga.
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 19:18
Entrei em contato diretamente pelo WhatsApp que usei para contratar a mudança e simplesmente ninguém respondeu. O site pode ter estado com problemas mas e o WhatsApp? Acredito que fiz o correto, entrei em contato mas não obtive retorno. E o meu prejuízo? Como fica? Não acredito que será prejuízo pra vocês pois a mudança não foi barata e não sou a única cliente. A minha irmã teve exatamente o mesmo problema que tive com vocês e eu quem indicou. Aguardo retorno e uma solução.