Dificuldade em cancelar proposta não aceita e impedimento de fechar negócio com outra empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2026 às 11:15
ID: 238945161
Fiz uma simulação com essa empresa, mas o valor da proposta não me agradou e outra empresa me passou uma proposta melhor. Agora eu não consigo fechar com a outra empresa por conta dessa proposta que não pode ser cancelada. E um robô no whatsapp só me obrigada a assinar.
Eu só quero cancelar essa proposta que não foi benéfica pra mim
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 14:08
Olá Talita,
Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Em conversa por meio de mensagens, esclarecemos que a proposta mencionada não havia sido concluída, pois o contrato não chegou a ser assinado. Em razão disso, a solicitação foi cancelada e não houve qualquer averbação no FGTS, e nem retenção ou retirada de saldo.
Reforçamos que simulações, por si só, não geram bloqueio de saldo. Qualquer averbação somente ocorre após a assinatura do contrato, o que não aconteceu neste caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Henriques Cred Soluções Financeiras
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 15:24
Agradeço a atenção e o suporte fornecido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10