Celular comprado com 256GB veio com 128GB, cliente exige troca ou reembolso da diferença.
Não respondida
Brasília - DF
18/06/2026 às 23:31
ID: 251805561
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação e indignação com uma compra realizada na [Thiago Importados].
No dia [25/02/2026], adquiri um celular com o vendedor *****, sob a promessa de tratar-se de um aparelho com 256GB de capacidade de armazenamento. O valor pago pelo produto foi de R$ 3.650,00, preço correspondente à versão especificada de 256GB.
No entanto, ao receber e conferir o aparelho, constatei que fui entregue um modelo de apenas 128GB. Ou seja, paguei por uma especificação superior e recebi um produto de menor valor e capacidade. Sinto-me profundamente desrespeitado e enganado pela conduta do vendedor *****, que não agiu com a transparência que se espera de uma relação comercial.
Sobre essa situação, recordo o ensinamento bíblico contido em Provérbios 20:6: "Muitos proclamam a sua própria bondade, mas o homem fiel, quem o achará?". É lamentável que, embora se venda a imagem de uma empresa honesta, a prática tenha sido exatamente o oposto, tentando tirar vantagem de um cliente.
Exijo uma solução imediata para este problema: a troca do aparelho pelo modelo correto de 256GB, conforme pago, ou a restituição da diferença de valores, caso prefiram manter o modelo de 128GB.
Aguardo um retorno urgente para que não seja necessário buscar medidas judiciais junto aos órgãos de proteção ao consumidor (PROCON).
Atenciosamente,
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