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Salvador - BA

26/03/2025 às 21:21

ID: 213211509

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um aplicativo o que na verdade nao é, desde ja nao consigo ter acesso e o suporte nao resolve meu prob. QUERO MEU REEMBOLSO.
Nem o proprio Thiago tambem responde.

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Resposta da empresa

29/03/2025 às 08:54

Olá! Tudo bem?

O produto que você adquiriu no dia 09 de outubro de ******* foi o Periodizações Instantâneas, uma ferramenta online que gera automaticamente uma periodização completa de treino com base nos dados do aluno. Esse sistema é um aplicativo web porque funciona diretamente pelo navegador (como Google Chrome, Safari, etc.), e ainda pode ser adicionado na home do seu celular com ícone.

No momento da compra, você aceitou os Termos de Uso, onde todas essas informações estão descritas com clareza, incluindo o funcionamento da ferramenta e os prazos legais.

Sobre o reembolso: seguimos a legislação vigente, que garante ao comprador o direito ao cancelamento dentro de 7 diasapós a compra. No seu caso, a compra foi realizada em 09 de outubro de ******* e a solicitação de reembolso aconteceu apenas em 28 de março de *******, ou seja, mais de 5 meses depois. Por esse motivo, infelizmente, não é possível realizar o reembolso.

Seguimos à disposição para qualquer suporte ou dúvida que você tiver sobre o uso da plataforma.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Réplica do consumidor

30/03/2025 às 11:08

Não cumpre com o que vende.
Não se trata de um aplicativo como outros, o suporte demora muitos dias para responder, agem de forma ESCROTA com o cliente.