Fui [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a necessidade de notebook/computador para usar o app e não querem trocar pelo produto que funciona no celular.
Em réplica
Fortaleza - CE
24/08/2025 às 13:00
ID: 225250553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Na propaganda eles não falam que o app só funciona se tiver um notebook ou um computador. Eles demoram a responder, e queriam que eu comprasse o outro produto que foi lançado uma semana depois, que dizem eles que funciona direto pelo celular. Pedi para trocar já que eu não tenho computador e eles disseram não. Porque queriam que eu comprasse o outro. Pra eles é fácil eu perder o dinheiro. Não me devolveram o dinheiro e nem quiseram trocar para aquele que eles dizem que funciona pelo celular.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 09:41
Olá, Jonas!
Confirmamos que sua compra foi realizada em 19/11/*******, referente ao produto Periodizações Instantâneas 3.0
Esse produto inclui:
* Uma planilha em Excel, que faz a prescrição automática dos treinos.
* Um aplicativo já personalizado com sua marca, entregue pronto, para que você pudesse disponibilizar aos seus alunos.
* O funcionamento sempre foi claro: a administração do sistema é feita pelo computador, enquanto os alunos acessam os treinos e registram as respostas diretamente pelo aplicativo no celular. Você não precisou configurar nada do zero, pois entregamos o template já pronto e personalizado. Todas essas instruções estão disponíveis nos tutoriais fornecidos.
Sobre a sua reclamação:
* O aplicativo que você mencionou, que permitiria fazer tudo diretamente pelo celular sem precisar usar o computador, chama-se Treinos 10X e foi lançado em Janeiro de *******. Esse sistema possuía outra dinâmica, em que a administração era feita pela nossa equipe, diferente do que você adquiriu.
* Já o aplicativo Periodizações Ilimitadas, lançado em agosto de *******, tem outro funcionamento: ele apenas prescreve o treino e gera o PDF automaticamente. Esse sim foi oferecido via WhatsApp para nossa lista de clientes.
Dessa forma, reforçamos que não houve qualquer engano: cada produto tem características distintas e são apresentados de forma transparente no momento da compra. Não faz sentido para nossa empresa enganar clientes, pois nosso objetivo é justamente o contrário ajudar o personal trainer a otimizar seu tempo, facilitar sua rotina e, com isso, continuar adquirindo nossas soluções.
Estamos à disposição para auxiliar você a aproveitar ao máximo o produto que adquiriu.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 09:29
Em momento algum foi dito que precisava de um computador para passar os treinos e na propaganda isso não fica claro que precisa. E sim temos vários tutoriais para podermos utilizar o aplicativo, que não é nada intuitivo como outros aplicativos que já existem.
Só espero que antes de fazer as vendas as informações sejam mais precisas. Se eu recebo relatórios pelo celular a lógica seria eu enviar pelo celular e não por um computador.