Propaganda enganosa, omissão de informações e negativa de cancelamento do serviço de elaboração de fichas de treino.
Não respondida
Umbaúba - SE
20/01/2026 às 23:54
ID: 238318975
Propaganda enganosa por omissão, violação do dever de informação,
descumprimento da oferta e negativa indevida de cancelamento/reembolso.
No dia 10/01/2026, adquiri um serviço/aplicativo da empresa THIAGO LASEVICIUS (elaboração de fichas de treino), pagando R$ 864,24 (parcelado em 10x), com acréscimo de juros de R$ 244,32, totalizando R$ 1.108,56.
Após a compra, descobri informações essenciais que não foram informadas previamente de forma clara, como:
treinos/séries só são liberados mediante pagamento do aluno;
a plataforma retém percentual sobre valores recebidos;
o saldo fica retido por 14 dias para liberação.
Fiz uma simulação com depósito de R$ 280,00, mas houve retenção/taxa de R$ 30,00, sem informação clara anterior.
No mesmo dia (10/01/2026) solicitei cancelamento imediato por entender se tratar de propaganda enganosa por omissão e violação do dever de informação. Em 12/01/2026, o suporte informou que o reembolso seria possível após procedimento, mas depois negou o cancelamento/reembolso, alegando personalização, em contradição ao atendimento anterior.
Solicito cancelamento do serviço e reembolso integral dos valores pagos, por violação do CDC (arts. 6, III; 31; 37; 30 e 35 e art. 49).