THIAGO LASEVICIUS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/06/2026 às 19:16

ID: 252276661

Realizei a compra do produto no dia 18/06, solicitação de reembolso para a empresa no e-mail orientado pela mesma, "*****", segundo o Art. 49 do código do consumidor pela primeira vez no dia 21/06 não tendo retorno sobre o mesmo e encaminhando este novamente no dia 23/06.

Realizei em conjunto neste dia 23/06 contato com o responsavel pelo app ***** via instagram informando sobre contato realizado e falta de retorno por parte dele ou equipe. O mesmo então disse que qualquer questão deve ser informada via ferramenta de ticket do app, comuniquei que estaria fazendo o mesmo, mas que os e-mails já constavam registrados para o e-mail institucional informados por eles.

Aberto ticket no dia 23/06, mais de 24h depois a empresa segue querendo argumentar que os termos abusivos unilaterais do contrato se sobressaem a legislação do código do consumidor que visa justamente este tipo de cenário.

Propaganda realizada do produto inicialmente é de que se terá um app sem mensalidade e uso integral do profissional, contendo um sistemas financeiro interno que até então parece ser opicional caso o profissional queira utilizar para viabilizar o próprio trabalho. Após entrega os termos informam que a utilização do app é condicional a utilização da ferramenta financeira com taxas significativas e que podem ser alteradas a qualquer momento. O suporte realizado dentro do regimento interno após 3 advertências sobre critério unilateral interno pode ser cortado, e ainda que o acesso "meu suposto app" permaneça, qualquer problema e defeito do mesmo não terá qualquer cobertura e os mesmos seguem recebendo sobre toda e qualquer cobrança que eu realize.

Ademais que todo e qualquer conteúdo que eu coloque no app a mesma pode assumir autoria deste. Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui], contrato com termos abusivos e conduta nada ética. Sigo agora pelas vias legais como informei que faria em caso de negativa da solicitação.