Suporte ineficiente impede personalização do app e impossibilita adicionar treinos.
Em réplica
Santa Cruz do Capibaribe - PE
02/09/2025 às 08:52
ID: 225901101
SUPORTE HORRÍVEL!!! NÃO ESTÁ VALENDO A PENA! Comprei o produto pela possibilidade de personalizar meu app, mas em determinado momento não consigo mais adicionar os treinos no app e tento contatar o suporte indicado, mas não obtive resposta!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2025 às 09:34
Olá, Rosenaldo!
Verificamos aqui que sua compra do produto Periodizações Instantâneas foi realizada no dia 23/07/*******.
Conforme informado na oferta, o acesso ao sistema é vitalício, ou seja, você continua tendo acesso normalmente ao produto adquirido. O que possui prazo limitado é o suporte incluso, que é oferecido por 1 ano a partir da data da compra. Como sua aquisição ocorreu em julho de *******, o período de suporte encerrou em julho de *******.
Por isso, neste momento, você ainda tem acesso ao sistema, mas não possui mais atendimento de suporte individual. No entanto, disponibilizamos uma área completa de tutoriais em vídeo e materiais explicativos, onde todas as funcionalidades do produto estão detalhadas para que você possa aproveitar ao máximo o sistema.
Atenciosamente,
Equipe de suporte
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 09:58
Suporte expirado? Que coisa sem sentido! O que custa prestar suporte de um produto que eu paguei pra receber? O conteúdo da plataforma não é suficiente para sanar o problema que eu tenho. O template não abre para eu copiar para a minha área no glide, vou ficar nessa de não poder trasnferir as cópias do app para meu time?