Avaliação desfavorável de veículos na troca por outro carro na Piracicabano
Não resolvido
Campinas - SP
02/10/2025 às 07:13
ID: 228325319
Bom dia, ficou um pouco extenso, mas vale a pena ler.
A dois anos e meio comprei um Civic na Piracicabano (Fiz uma indicação e foi concretizada)
Fui fazer a troca, por um outro veículo mais novo, queria dar o Civic e uma Nmax e parcelaria o restante!
Valor FIPE do Civic 60.500,00 / Piracicabano pagaria 50.000,00 -17.35% / no próprio site da loja tinha um do mesmo ano modelo por 66.0000,00.
Nmaxx tabela Fipe 14.521,00. Piracicabano me pagaria 9.000,00 -38%
Pesquise antes,outras lojas.
Fiz a troca peguei uma HRV EXL 2017 por 86.000,00 km 99600
Loja pagou no Civic 56.000,00
Nmaxx pagou 13.700,00
Loja no Chapadão, recompra de 95% da tabela ( na troca nesta mesma loja), carro reserva se precisar de alguma manutenção na garantia, doc, por conta da loja, pesquisem antes!
Eu nunca mais faço negócio na Piracicabano.
Vendedor Douglas extremamente excepcional. ( Mas o problema é a loja)
Não índico mais.
Eu entendo que a loja tem seus gastos, etc.
Mas com próprio cliente fazer isso! carro comprado com eles mesmo!
Quando vamos atrás de nossos sonhos, ficamos ansiosos, isso acaba que as vezes no primeiro (estacionamento) fechamos o sonho!
Mas tomem cuidado!
Este Civic peguei e tive que levar 3 ou 4 vezes para manutenção ( Piracicabano levou na mecânica sem problema)
Mas tive dor de cabeça.
Pesquise bastante, ande em vários estacionamento, não feche no primeiro lugar.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/10/2025 às 18:46
Olá Elias, tudo bem?
Lamentamos muito pela sua insatisfação e agradecemos por relatar sua experiência conosco isso é fundamental para que possamos melhorar.
Em relação à sua negociação, reforçamos que nossas avaliações levam em conta não apenas a tabela FIPE, mas também quilometragem, estado de conservação, revisões, documentação e custos de recondicionamento para disponibilizar o veículo para venda. Ainda assim, entendemos a sua colocação e reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais clara.
Quanto às manutenções citadas, pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos que todos os ajustes feitos foram cobertos sem custo ao cliente, como parte da nossa política de garantia.
Gostaríamos de analisar seu caso de forma personalizada para buscar uma solução justa e que recupere sua confiança. Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos dar prioridade ao seu atendimento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Alex
Gerente Piracicabano Veículos
Réplica do consumidor
11/10/2025 às 09:02
Bom dia!
Eu não ia responder, mas vamos ser realista!
Sobre a quilometragem do carro.
Quando comprei o veículo estava com *******.*******!
Dois anos e meio o veículo estava com *******.*******! ( Rodei apenas 10.******* nesse tempo, quase ninguém roda só esse km)
Estado do veículo, comprei sabendo que estava com os 4 pneus liso!
Troquei os quatros!
Documentações, vocês não paga para o cliente!
Suspensão estava meia boca, pode conversar com Douglas.
Fiz toda a suspensão!
Fiz troca dos 4 bicos .
Todas essas manutenções, foi feita em uma loja Honda, em fim.
Não procede vossa réplica.
Mas em fim, já foi!
Só resolvi fazer essa reclamação, para que um próximo cliente, não passe por isso.
Eu sou prova vida, fiquei muito chateado com a loja!
Eu tinha em mente, que o próximo carro meu, apesar da dor de cabeça, seria nesta loja.
Repetindo pesquisem antes.
Consideração final do consumidor
11/10/2025 às 09:04
Mega loja, mega vendedor Douglas.
Mas não índico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0