Reclamação respondida

Respondida

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Jundiaí - SP

12/07/2023 às 19:04

ID: 168108611

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Comprei um veículo em março, desde então, o carro vem apresentando problemas ( isso já na 3 semana que havia comprado), desde então não consegui utilizar o carro por 3 meses consecutivos, sendo que de 3 a 4 semanas entre idas e vindas o carro permaneceu na oficina, o mesmo agora apresentou um novo problema da qual a loja se isenta de sua responsabilidade, entretanto tive que pegar mil reais para tirar o meu veículo da oficina, sendo a oficina que a loja mesmo encaminhou.

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Resposta da empresa

25/09/2024 às 12:20

Olá, Geovany Qualquer veículo está propício a defeitos durante seu uso pois são muitas peças mecânicas trabalhando em conjunto e que necessitam de atenção e manutenção. Nós sempre seguimos o Código de Defesa do Consumidor e damos garantia de 90 dias, e tudo o que foi pertinente a garantia no período de 90 dias lhe foi dado suporte e feito todos os reparos necessários por conta da Loja, e referente ao valor pago na oficina foi uma manutenção preventiva solicitada por você mesmo sendo assim todo suporte no período da garantia foi dado.